Política de privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido por F2 Solutions Ltda, CNPJ 68.386.173/0001-23 (“nós”), empresa de BPO Financeiro para empresas da saúde. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@bposaude.com.br.

2. Dados coletados no site

• Formulário de diagnóstico: nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa, tipo de negócio, faixa de faturamento, número de unidades, descrição da dificuldade e como nos conheceu.
• Materiais gratuitos: nome, e-mail, WhatsApp e tipo de negócio, informados para liberar o download de planilhas e outros materiais.
• Navegação: se você aceitar cookies de medição, coletamos dados de uso do site (páginas visitadas, cliques em botões, origem do acesso) por meio de ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager. Se recusar, essas ferramentas não armazenam cookies de medição.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e agendar a conversa de diagnóstico (procedimentos preliminares a contrato).
• Liberar materiais gratuitos e, eventualmente, entrar em contato sobre o financeiro do seu negócio.
• Entender como o site é usado para melhorá-lo (com seu consentimento, quando aplicável).

Não vendemos dados pessoais e não enviamos comunicações de marketing sem a sua autorização.

4. Dados tratados na prestação do serviço

Ao prestar o serviço de BPO Financeiro, podemos ter acesso a dados de pacientes que aparecem em relatórios financeiros (como nome e procedimento realizado). A LGPD classifica dados referentes à saúde como dados pessoais sensíveis (art. 5º, II). Nesses casos, atuamos como operadores, em nome da clínica (controladora), acessando apenas o necessário para conferir valores e seguindo as condições previstas em contrato, incluindo confidencialidade e controle de acessos.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (hospedagem do site, ferramentas de formulário, e-mail e medição), que tratam os dados conforme nossas instruções, ou quando exigido por lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato de quem não se tornou cliente são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e eliminados quando deixam de ser necessários, salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos, conforme o art. 18 da LGPD. Basta escrever para contato@bposaude.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acessos individuais e com permissões limitadas, e confidencialidade contratual.

9. Referência legal

Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).